Política de envíos

Última actualización: 29 de octubre de 2026

En Virakora queremos que recibas tu pedido de forma segura y con toda la información necesaria sobre su envío. A continuación, te explicamos cómo gestionamos los pedidos, los plazos de entrega y qué hacer si surge alguna incidencia.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se preparan y procesan en un plazo estimado de 1 a 2 días hábiles, una vez confirmado el pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Durante periodos de alta demanda, especialmente en fechas navideñas, el procesamiento podría requerir algo más de tiempo.

2. Plazos de entrega

El plazo de entrega estimado es de 7 a 14 días hábiles, una vez enviado el pedido.

Estos plazos son orientativos y pueden variar según el destino, la disponibilidad del transporte y otras circunstancias logísticas.

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos.

En cualquier caso, respetaremos los plazos y derechos de entrega establecidos por la legislación aplicable.

3. Costes de envío

Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra, antes de confirmar el pago.

Si existe alguna promoción de envío gratuito, sus condiciones se indicarán en nuestra tienda.

4. Confirmación y seguimiento

Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación.

Cuando el pedido sea enviado, recibirás una notificación con la información de seguimiento, siempre que el servicio de transporte permita facilitarla.

El seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después del envío.

5. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de envío introducida durante la compra sea correcta y esté completa.

Si detectas algún error, contacta con nosotros lo antes posible en virakorastore@gmail.com.

Intentaremos modificar los datos antes de que el pedido sea enviado, siempre que sea posible.

6. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por circunstancias como:

• Periodos de alta demanda.

• Festivos y campañas navideñas.

• Incidencias de transporte.

• Condiciones meteorológicas adversas.

• Trámites aduaneros, cuando correspondan.

Si tu pedido presenta un retraso, puedes escribirnos para que revisemos su estado.

Los retrasos no limitan los derechos que legalmente te correspondan como consumidor.

7. Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido aparece como entregado y no lo has recibido, o si llega dañado, contacta con nosotros a través de virakorastore@gmail.com.

Indícanos tu número de pedido y una descripción de lo ocurrido. Si el producto ha llegado dañado, puedes adjuntar fotografías para facilitar la gestión.

Revisaremos la incidencia y ofreceremos la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactar con nosotros:

Virakora

Correo electrónico: virakorastore@gmail.com

Sitio web: https://virakora.com